利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜旅トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. 序文および本規約への同意

本規約は、当社が提供する国内旅行の企画・手配、訪日観光客向けツアー案内、空港送迎・交通手配、宿泊施設の予約サポート、ガイド付き観光ツアー、団体旅行・研修旅行のコーディネート、体験型観光プランの提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

ユーザーは、本サービスの申込み、見積り依頼、予約、利用その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、旅行業法、旅行業法施行規則、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

本サービスの具体的な内容、実施日時、集合場所、料金、含まれるサービス、取消条件その他の条件は、個別の申込内容、見積書、契約書、募集要項、旅行条件書、確認書その他当社が提示する資料に従うものとします。

当社が宿泊施設、運送機関、観光施設、ガイド、その他第三者のサービスを手配する場合、当該第三者の提供条件、利用規約、約款、キャンセルポリシー等が適用されることがあります。

3. ユーザーの義務および責任

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

ユーザーが未成年者の場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

ユーザーが虚偽の申告を行った場合、必要書類を提出しない場合、または本規約に違反した場合、当社は申込みの拒否、契約の解除、サービス提供の停止その他必要な措置を講じることができます。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払期限、支払方法、手数料の負担、税金の取扱いは、個別契約または当社の案内に従うものとします。

ユーザーは、当社が指定する方法により、期限までに料金を支払うものとします。支払が確認できない場合、当社は予約の成立を保留し、またはサービス提供を停止することができます。

銀行振込の場合、振込手数料はユーザー負担とします。クレジットカード決済等のオンライン決済を利用する場合、決済事業者の規約が適用されることがあります。

見積時と実際の手配時で料金が変動する場合、当社はその理由および変更後の金額を合理的に説明し、必要に応じてユーザーの承諾を得ます。

ユーザーが支払期日までに料金を支払わない場合、当社は予約の取消しまたは契約解除を行うことができ、これにより生じた損害について当社は責任を負いません。

5. 取消しおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の条件は、各サービスごとの個別条件、旅行条件書、手配先の規定、法令に従います。

ユーザー都合による取消しの場合、当社は、以下を含む所定の取消料、返金手数料、実費等を申し受けることがあります。

返金が生じる場合、当社は、支払方法、決済事業者の手続、返金事務の都合等に応じて、相当期間内に返金します。返金に伴う振込手数料、決済手数料、為替差損等は、法令または個別契約で別段の定めがある場合を除き、ユーザー負担とします。

天災地変、交通機関の運休、行政指導、感染症の流行、施設側の事情等、当社の責めに帰さない事由によりサービス提供が不可能または著しく困難となった場合、当社は代替手配、日程変更、返金その他合理的な対応を行います。ただし、第三者費用の返金可否は各提供事業者の条件に従います。

旅行業法その他法令により取消料の上限、払い戻し義務、説明義務等が定められる場合、当社はこれに従います。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してユーザーに生じた間接損害、特別損害、結果損害、逸失利益について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合でも、その責任の範囲は、当該損害の直接の原因となったサービスに関してユーザーが当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの上限が適用されない場合はこの限りではありません。

当社は、宿泊施設、交通機関、観光施設、保険会社、ガイドその他第三者が提供するサービスについて、当社の故意または重過失による場合を除き、その品質、安全性、適法性、可用性、履行内容を保証しません。

ユーザーが本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害を与えた場合には、その損害を賠償するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、パンフレット、提案書、旅程表、写真、文章、ロゴ、図面、デザイン、ノウハウ、商標その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

ユーザーが本サービスに関連して当社に提供した写真、レビュー、感想、体験談その他の情報について、ユーザーは当社に対し、当社のサービス紹介、広告、改善、記録の目的で必要な範囲において、無償、非独占的、地域・期間の限定なく利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従い適切に取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、ユーザーの個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、連絡、問い合わせ対応、請求、返金、サービス改善、法令遵守の目的のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、決済事業者、委託先その他の第三者に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、削除、利用停止等を求めることができるものとし、当社は合理的な範囲で対応します。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・行政措置、交通機関の遅延・運休、通信障害、サーバ障害、停電、施設の休業、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部が提供できない場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で代替手段の提示、日程変更、キャンセル対応等に努めますが、これにより生じた損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた部分については、当該部分の趣旨および法令の目的に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、必要に応じて当社およびユーザーは誠実に協議します。

以上

8/1/2026 ホーム